390k ব্যবহার করতে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে — নিবন্ধন, লগইন, বোনাস, পেমেন্ট বা গেম — সব কিছুর পরিষ্কার উত্তর এই একটি পাতায় পাবেন। সাপোর্টে যোগাযোগের আগে একবার দেখুন।
উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
390k-এ নিবন্ধন করা একদম সহজ। নিবন্ধন পাতায় যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আপনার মোবাইলে আসা OTP দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২–৩ মিনিটে শেষ হয়।
মনে রাখবেন, একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।
390k-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না। যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে যান এবং "যাচাইকরণ" অপশনে ক্লিক করুন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই ছাড়া বড় পরিমাণ উইথড্র করা সম্ভব নাও হতে পারে।
লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। সেখানে একটি রিসেট OTP বা লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। OTP মাত্র ৫ মিনিট বৈধ থাকে, তাই দ্রুত কাজ সারুন।
অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার কারণ হতে পারে ভুল তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা নিয়মভঙ্গ। এ ক্ষেত্রে support@390k.app-এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ জানান। সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যাটি পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেবে।
390k বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট করতে পারবেন:
সব পেমেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয় এবং সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
390k-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০ টাকা, যা বাংলাদেশের যেকোনো প্ল্যাটফর্মের মধ্যে অন্যতম কম। সর্বোচ্চ ডিপোজিট পদ্ধতিভেদে আলাদা — মোবাইল ব্যাংকিংয়ে দৈনিক সীমা থাকতে পারে। বড় পরিমাণ ডিপোজিটের জন্য ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করুন।
উইথড্র সময় পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন:
প্রথমবার উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।
প্রথমে ১০–১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পাতাটি রিফ্রেশ করুন। যদি তারপরও ব্যালেন্স না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্টের স্ক্রিনশট নিয়ে support@390k.app-এ মেইল করুন। আমাদের টিম সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেবে।
390k সাধারণত উইথড্রে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবাদাতা (বিকাশ, ব্যাংক ইত্যাদি) নিজেদের ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে। ক্রিপ্টো ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। বোনাস পেতে কোনো আলাদা কোড দিতে হয় না। তবে বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, যা বোনাস পাওয়ার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলতে বোঝায় বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে আপনাকে কতবার সেটি বাজি রাখতে হবে। উদাহরণ: যদি ওয়েজারিং ১০x হয় এবং আপনি ৳১০০০ বোনাস পান, তাহলে উইথড্রের আগে ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা, তাই বোনাস ক্লেইমের আগে শর্তগুলো ভালো করে পড়ুন।
ফ্রি স্পিন পাওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে। নির্দিষ্ট স্লট গেমে গিয়ে "ফ্রি স্পিন ব্যবহার করুন" অপশন দেখতে পাবেন। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থ বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করলে উইথড্র করা যায়। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি ইউনিক রেফারেল লিঙ্ক পাবেন। বন্ধু বা পরিচিত কেউ সেই লিঙ্ক দিয়ে 390k-তে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট দিলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারের সংখ্যা যত বেশি, বোনাসও তত বেশি।
390k-এ হাজারেরও বেশি গেম রয়েছে। প্রধান বিভাগগুলো হলো:
হ্যাঁ, 390k-এর লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল ডিলার-এর সাথে লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে খেলা হয়। HD ক্যামেরায় সরাসরি সম্প্রচার করা হয় এবং আপনি চ্যাটের মাধ্যমে ডিলারের সাথে কথাও বলতে পারবেন। এটি অনলাইনে একটি বাস্তব ক্যাসিনোর অভিজ্ঞতা দেয়।
390k-এ ক্রিকেট বেটিংয়ে পাবেন ম্যাচ উইনার, টস উইনার, সর্বোচ্চ রান সংগ্রাহক, উইকেট টেকার, পাওয়ারপ্লে রান, ইনিংস রান, সিক্সার সংখ্যা সহ ৫০টিরও বেশি বাজার। আইপিএল, বিপিএল, বিশ্বকাপ সহ সব বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিংও করা যায়।
প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করুন এবং পাতাটি রিফ্রেশ করুন। ক্রোম বা ফায়ারফক্সের সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে অন্য নেটওয়ার্ক (মোবাইল ডেটা বা ওয়াইফাই) চেষ্টা করুন অথবা সাপোর্টে জানান।
হ্যাঁ, 390k আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন। মোবাইল নম্বর বা Google Authenticator অ্যাপ দিয়ে 2FA সেট করা যায়। এটি চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে একটি অতিরিক্ত কোড দিতে হবে, যা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।
সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। support@390k.app-এ জরুরি অবস্থা জানান। আমাদের সিকিউরিটি টিম অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। ২FA চালু রাখলে এই ঝুঁকি অনেকটাই কমে যায়।
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার পাশে আছে।
সাপোর্ট সময়
💡 পরামর্শ: অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 390k কখনো ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চায় না।
লক্ষাধিক বাংলাদেশি খেলোয়াড় 390k বেছে নিয়েছেন — কারণগুলো জানুন।
256-বিট SSL এনক্রিপশন এবং আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। আপনার অর্থ ও তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
বিকাশ, নগদ, রকেটে মাত্র কয়েক মিনিটে ডিপোজিট ও উইথড্র। বাংলাদেশের সেরা পেমেন্ট অভিজ্ঞতা।
লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং সহ ১০০০+ গেম। প্রতিদিন নতুন গেম যোগ হচ্ছে।
ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন — প্রতিটি ডিপোজিটে বাড়তি সুবিধা।
দিনে বা রাতে, যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।
স্মার্টফোন থেকেই পুরো সুবিধা উপভোগ করুন। অ্যাপ বা ব্রাউজার — দুটোতেই অসাধারণ অভিজ্ঞতা।
এক মিনিটে নিবন্ধন করুন, ওয়েলকাম বোনাস পান এবং হাজারো গেমে খেলা শুরু করুন।
১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | দায়িত্বশীল খেলা নীতি